Para proceder con el servicio, el cliente debe aprobar la cotización mediante una orden
de servicio o confirmación por correo electrónico. Una vez confirmada la aceptación, nos
comunicaremos con el cliente para organizar los detalles de inicio del servicio, como la
fecha y hora de recepción de las muestras, el tipo de muestras y la documentación
pertinente, como la cadena de custodia. La cadena de custodia y la orden de servicio
deben ser enviadas como archivos adjuntos al correo operaciones@labancon.com e
incluir información esencial como la empresa solicitante, el nombre del solicitante, la
ubicación del proyecto y detalles específicos de las muestras, como su identificación,
profundidad, tipo y los ensayos requeridos para cada una.
1.
Antes de recibir las muestras y programar el servicio, es necesario que el cliente cumpla
con las condiciones de pago. Una vez que el servicio haya sido aceptado, el cliente
deberá enviar por correo electrónico su comprobante de depósito o transferencia, así
como el pago de las detracciones, a las direcciones de correo
administracion@labancon.com con copia a labancon.gerencia@gmail.com.
2.
Cualquier cambio relacionado a las identificaciones de las muestras, nombre de proyecto
y/o solicitante deberá informarse a más tardar a los 3 días hábiles de recibida las
muestras en nuestras instalaciones.
3.
El cliente está completamente informado sobre la naturaleza y condiciones del servicio,
incluyendo la normativa aplicable especificada en la cotización, los tiempos de ensayo
según el tipo de muestra y las condiciones iniciales de la muestra, así como la cantidad
mínima de muestra requerida para realizar un ensayo representativo.
1.
Labancon no asume responsabilidad por los daños sufridos por las muestras antes de su
recepción. Tales daños podrían influir en los resultados de los ensayos, e incluyen
situaciones como contenedores rotos, identificaciones ilegibles o incorrectas, así como la
pérdida de muestras durante el transporte. En caso de ocurrir, estos detalles se
registrarán como observaciones en nuestro formulario de recepción.
2.
Labancon no asume responsabilidad por retrasos en el cumplimiento de los plazos
debido a circunstancias externas a nuestra empresa y/o eventos de fuerza mayor. Estos
pueden incluir paros nacionales, feriados prolongados, cierres comerciales por mandato
gubernamental debido a epidemias, pandemias, huelgas sociales, actos de terrorismo,
desastres naturales, entre otros.
3.
informes@labancon.com
www.labancon.com
+51 924 103 749
+51 973 187 793
TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Requisitos previos al inicio de los servicios:
Requisitos durante la ejecución de los servicios:
Informes y certificados:
Una vez que se completen los ensayos requeridos, se remitirán al cliente los informes de
prueba en formato PDF para su revisión y aprobación. Se espera que el cliente complete
el proceso de revisión en un plazo máximo de cinco días hábiles.
1.
Tras la revisión, el cliente deberá enviar su aprobación por correo electrónico para validar
y concluir el servicio. Es importante tener en cuenta que los informes carecerán de validez
oficial sin la firma y sello del Jefe de Laboratorio y el Gerente Técnico, así como sin el
fondo con el membrete de Labancon.
2.
Los informes y certificados finales aprobados pueden ser tanto en formato digital, con
sello, firma y membrete, como impresos físicamente, según lo solicite el cliente.
3.
La solicitud de informes físicos será procesada una vez de forma gratuita dentro de los 15
días siguientes a la conclusión del servicio. Después de este período o si el cliente
requiere copias adicionales de sus informes, se aplicará un cargo de S/ 5.00 más IGV por
cada página solicitada.
4.
Términos y condiciones de contrato:
El cliente reconoce y acepta que la aprobación de la cotización, ya sea mediante una
orden de servicio firmada o la aceptación virtual por correo electrónico, constituye un
contrato de servicios. Esto marca el inicio de la relación comercial y el progreso de los
ensayos solicitados. En caso de que el cliente cancele los servicios después de la
aprobación, LABANCON emitirá los informes de las muestras procesadas y la factura
correspondiente. El cliente es responsable de realizar el pago dentro de los plazos
acordados. En caso de incumplimiento en el pago dentro de los plazos establecidos, se
tomarán medidas adicionales, incluida la notificación a las agencias de crédito, y se
aplicarán cargos adicionales por gastos administrativos de S/ 150 por mes, junto con los
intereses por morosidad equivalentes al 1.5% mensual del monto facturado o su
equivalente en días.
1.
Si el cliente no ha pagado los montos adeudados después de 45 días del vencimiento, el
departamento de Cobranzas remitirá el caso al Área Legal para iniciar los procesos de
cobranza administrativa y/o judicial. Los gastos generados por estos procesos se
agregarán a la deuda del cliente, junto con los intereses acumulados por morosidad
hasta la fecha de la notificación judicial.
2.
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TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
